Políticas de Privacidad
Preámbulo:
La presente Política de Privacidad describe cómo QUANTUM EX INC ("nosotros", "nuestro", "la Compañía") recopila, usa, almacena, comparte y protege la información personal y empresarial de sus Usuarios Empresariales y de las personas naturales asociadas a ellos (incluyendo Representantes Autorizados y Propietarios Beneficiarios) al utilizar nuestra Plataforma y Servicios. Nos comprometemos a proteger su privacidad y a manejar su información con transparencia. Al acceder o utilizar la Plataforma y los Servicios de QUANTUM EX INC, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Esta Política forma parte integral de los Términos y Condiciones de Servicios de Plataforma y Billetera Digital para Empresas de QUANTUM EX INC.
1. Información que Recopilamos
Para poder identificarlo, verificar su identidad y perfil como cliente, y prestarle nuestros Servicios, QUANTUM EX INC recopila la siguiente información personal y empresarial. El Usuario Empresarial es responsable de asegurar que toda la información proporcionada es veraz, exacta y completa, y se compromete a mantenerla actualizada.
a. Información de Registro y Contacto:
- Nombre(s) y apellido(s) completos de Representantes Autorizados y Propietarios Beneficiarios.
- Número de identificación personal (ej., documento de identidad, pasaporte) de Representantes Autorizados y Propietarios Beneficiarios.
- Fecha de nacimiento y sexo de Representantes Autorizados y Propietarios Beneficiarios.
- Nacionalidad y país de residencia.
- Dirección de correo electrónico válida.
- Número de teléfono celular.
- Dirección de residencia de los Representantes Autorizados y dirección fiscal/operativa de la empresa.
b. Información de Identificación y Verificación (KYC/KYB):
- Imagen del documento de identidad y/o pasaporte.
- Foto personal instantánea (selfie) u otros datos biométricos para validación de identidad.
- Documentos constitutivos de la empresa y número de identificación fiscal (ej., RUC, NIT).
- Información detallada sobre la estructura de propiedad y Propietarios Beneficiarios.
- Declaraciones juradas sobre la condición de Persona Políticamente Expuesta (PEP) y licitud de fondos.
- Información sobre la naturaleza de su negocio, origen de fondos y el uso previsto de los Servicios.
- Cualquier otra información o documentación adicional que QUANTUM EX INC considere necesaria para cumplir con la normativa aplicable o asegurar la continuidad y seguridad del servicio.
c. Información Transaccional y de Uso:
- Detalles de las operaciones realizadas a través de la Billetera Digital QUANTUM EX INC (montos, fechas, tipos de transacción, beneficiarios).
- Historial de la cuenta y saldos.
- Registros de comunicaciones con el servicio de atención al cliente.
d. Información Opcional:
- Número de cuenta bancaria de su titularidad para recargas o retiros.
- Otros datos que asistan a QUANTUM EX INC en la elaboración de un perfil del Usuario Empresarial.
- Si el Usuario otorga permisos para acceder a los contactos almacenados en su dispositivo móvil, QUANTUM EX INC utilizará las direcciones de correo electrónico y números telefónicos de los contactos únicamente para mejorar la experiencia, facilitar el envío y recibo de dinero dentro del ecosistema de QUANTUM EX INC, y para invitar a otros usuarios a afiliarse. Estos datos se mantendrán seguros y no se compartirán con terceros.
2. Cómo Utilizamos su Información (Finalidad del Tratamiento)
QUANTUM EX INC recopila y procesa su información personal y empresarial con las siguientes finalidades:
a. Para la Prestación de los Servicios:
- Vincular y mantener la relación con el Usuario Empresarial.
- Gestionar, administrar, prestar, ampliar y mejorar los Servicios de QUANTUM EX INC.
- Procesar sus operaciones de carga, transferencia, pago y retiro de fondos.
- Adecuar los Servicios a las preferencias y necesidades del Usuario Empresarial.
- Diseñar y ofrecer nuevos servicios relacionados.
- Enviar actualizaciones técnicas y operativas sobre los Servicios.
b. Para Seguridad y Cumplimiento Normativo:
- Verificar su identidad y la legitimidad de su negocio (procesos KYC/KYB).
- Prevenir el fraude, el lavado de dinero, el financiamiento del terrorismo y otras actividades ilícitas.
- Cumplir con las obligaciones legales y contractuales, incluyendo auditorías y gestión de riesgos.
- Responder a requerimientos legales o de autoridades competentes (ej., OFAC).
- Monitorear, grabar, almacenar y utilizar comunicaciones telefónicas y electrónicas para control de calidad, capacitación, seguridad, cumplimiento y resolución de disputas.
c. Para Comunicación y Marketing:
- Enviar comunicaciones técnicas, operativas y comerciales sobre los Servicios de QUANTUM EX INC.
- Promocionar y ofrecer productos o servicios propios o de aliados comerciales, basándose en las preferencias del Usuario Empresarial.
- Enviar formularios de encuestas para mejorar los servicios (el Usuario no está obligado a contestar).
d. Para Mejorar la Experiencia:
- Consolidar y mejorar la experiencia general del Usuario Empresarial en la Plataforma.
3. Cómo Compartimos su Información
QUANTUM EX INC se compromete a no vender, alquilar ni negociar su información personal con otras empresas, salvo en las formas y casos establecidos en esta Política de Privacidad.
Podemos compartir su información con:
- Empresas Relacionadas y Afiliadas: Para cumplir con obligaciones legales y contractuales, procesos internos, validación, autorización y verificación de transacciones, prevención de fraudes y delitos.
- Proveedores de Servicios de Terceros: Empresas que nos asisten en la operación de la Plataforma y la prestación de servicios (ej. procesadores de pago, agencias de verificación de identidad, servicios de almacenamiento en la nube).
- Autoridades Legales y Reguladoras: Cuando sea requerido por ley, orden judicial, o para cumplir con obligaciones regulatorias.
- Socios Comerciales: Para promocionar u ofrecer productos o servicios de terceros que puedan ser de su interés, siempre que haya dado su consentimiento previo.
4. Protección y Seguridad de la Información
QUANTUM EX INC ha adoptado niveles de seguridad adecuados para proteger sus datos personales y ha implementado medidas técnicas y organizativas para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de la información. La información personal se almacena en servidores y medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y siempre se almacena en forma encriptada, de acuerdo con las mejores prácticas del mercado
Sin embargo, el Usuario Empresarial debe ser consciente de que ninguna medida de seguridad en Internet es inexpugnable. QUANTUM EX INC hará sus mejores esfuerzos para mantener la confidencialidad y seguridad de los datos personales, pero no responderá por perjuicios que se puedan derivar de la violación de las medidas que adopte por parte de terceros que utilicen redes públicas o Internet para acceder a dicha información.
El Usuario Empresarial es el único y exclusivo responsable de la confidencialidad de sus Claves y de todas las operaciones realizadas con ellas. Deberá notificar inmediatamente a QUANTUM EX INC sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta o Claves.
5. Veracidad de los Datos y Actualización
El Usuario Empresarial declara que la información suministrada es veraz, exacta y completa, y se obliga a mantenerla actualizada. Deberá informar a QUANTUM EX INC sobre cualquier modificación a través de la actualización de la información correspondiente en su Billetera Digital o contactando al servicio de atención al cliente.
6. Sus Derechos de Privacidad
Usted tiene derechos sobre sus datos personales, que pueden incluir el acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de su información. Para ejercer estos derechos o para obtener más información sobre el uso, alcance y derechos sobre sus datos personales, así como las medidas de seguridad implementadas, puede contactar a QUANTUM EX INC.
Al utilizar la Plataforma, el Usuario Empresarial libera a QUANTUM EX INC, su casa matriz y empresas relacionadas, sus directores y empleados por el tratamiento de sus datos personales en ejercicio de esta autorización, la cual permanecerá vigente hasta que sea revocada por el Usuario.
7. Modificaciones a esta Política de Privacidad
QUANTUM EX INC se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o prácticas de la industria. Informaremos a los Usuarios sobre los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica, por cualquier medio (ej. notificación en la Plataforma o correo electrónico).
8. Contacto con QUANTUM EX INC
En caso de tener alguna inquietud, consulta o requerimiento en relación con esta Política de Privacidad o sus datos personales, puede ponerse en contacto con QUANTUM EX INC a través de support@quantum-ex.co